顧客離れを低減する通信業界の勝利の秘訣とは
デジタル変革の波は通信業界にも到達し、この傾向は止まる気配はありません。通信各社はサービスへの比重を高める傾向にあります。消費者向け市場と企業間取引市場のどちらも重視しようとする中でAmazon, Facebook, Googleといったネットの巨人からの脅威に直面する機会がますます増えています。
企業間ビジネスでは、すべてはデータの活用次第
5G、AI、IoTといった用語はビジネスの成長とテクノロジーの進化を促す有力な特効薬であるように言われています。しかしこれら流行の用語が今後普及し成功するかどうかは、すべてデータをどのように理解し、処理し、収集するかということにかかっています。テクノロジーのパワーを生かすにはデータから得る洞察が重要な役割を果たします。
通信企業向けアナリティクスは真のゲームチェンジャーとなり得るか
いまや世界中で数十億もの人々が、日々24時間どこでも場所を問わず使用できるスマートフォン、携帯電話、タブレット端末、インターネットに接続できる高性能の電子機器など、あらゆるデバイスを使ってメッセージやメディアファイルの送受信を行っています。全世界で毎日250京バイト以上ものデータが生成されるとも言われ、そのデータ量は増加し続けています。
通信業のBIソリューション運用
通信業にとってBIソリューションは、収集している膨大なデータを選別し、効果的な意思決定に必要な洞察を容易に取得できるツールです。PanoramaのNecto Telecomの登場によってそのようなソリューションが現実に可能になりました。
シンガポールで新時代の幕開けを発表 - Panorama社、アジアでのNecto Telecom販売説明会要点
Panorama社のCEO、アザルヤ氏は、シンガポールで開催された「アムドックス (Amdocs) APACサミット」に出席し、アジアでの販売説明会を行いました。アムドックスはアジア各国の通信プロバイダ業者から通信業、マスコミなど200社の経営層を招待し2日間の会議を開催し、「今後のCSP（コンテンツサービスプロバイダ）のありかた」、顧客体験向上のために「デジタル変革」をどのように進めていくかについて意見交換が行われました。
Necto HTML5 Moduleにアップグレードするべき5つの理由
現在Nectoをお使いのユーザーはすでに、Nectoのあらゆるメリットを実感されていることでしょう。自動分析をはじめ、文脈の中での共同作業BI、ビジネスの実態に合わせた通知機能やアラート機能などあらゆる機能が見やすく使いやすいダッシュボードに搭載されています。
FlashからHTML5へ 新しい技術の登場
HTML5は長年使用されてきたAdobe Flashの代替技術として登場しました。多くのユーザーがHTML5の方が処理が速く、Flashが対応していない新しい機能を使えることで優れていると主張しています。Panorama Nectoは今回Flashベースのクライアントに追加のオプションとしてHTML5 Clientを提供します。
「モバイルワールドコングレス (MWC) 2018」5つのポイント
Panoramaは新事業であるNecto Telecomを出展する機会を得ました。世界各国のIT関連企業から10万人以上もの専門家がMWCに参加しました。現代社会にディジタルトランスフォーメーションをもたらすべく、ITと通信業界が具体的にどのように対応しているかが発表されました。具体的には、新しいアプリケーションや消費者向けツールから、進化したアナリティクス、スマートワールドが取り上げられて紹介されました。あらゆる業種が直面するディジタルトランスフォーメーションを実現するために、今後通信業がどのようにこれを促進する役割を担い、いかに効率よく関わっていくかが紹介されました。
通信業のデータアナリティクスによるブランド再構築
通信業界のデータアナリティクスはただ膨大な演算処理を行うだけではありません。マーケティング担当部署もアナリティクスで得られた洞察の力を利用して自社のブランドを再構築することも可能です。新しく投入する商品やサービス、イメージチェンジ、－ビジネスの新しい手法－は、効果的なマーケティング力があって初めて力を発揮できるでしょう。
通信業界におけるデータアナリティクスの活用
高度に専門化している通信業界では、データアナリティクスに汎用的な手法を用いてもうまくいきません。通信業のデータアナリティクスシステムは個別のユーザーの独自のタスクに合わせてカスタマイズが可能でなければなりません。